La Embajada Italiana en San José utiliza las redes sociales con fines institucionales, para aumentar la transparencia y el conocimiento de sus actividades: informa, comunica, escucha y publica contenidos de carácter institucional.
Los contenidos publicados incluyen fotografías, vídeos institucionales, comunicados de prensa, información de servicio, noticias sobre la actividad de esta sede, así como oportunidades de participación y participación de los ciudadanos. Los datos personales se utilizan de acuerdo con la legislación de protección de datos, cuya información se puede encontrar aquí.
A través de sus canales sociales, esta sede puede compartir y relanzar contenidos y mensajes de interés público y utilidades publicadas por otros usuarios.
La Embajada se compromete a gestionar espacios de comunicación y diálogo dentro de sus perfiles de redes sociales pidiendo a sus usuarios el respeto de algunas simples reglas:
- A todos se les pide que expresen su opinión con corrección, medida y respeto.
- En las redes sociales cada uno es responsable de los contenidos que publica y de las opiniones que expresa. Sin embargo, no se tolerarán insultos, vulgaridades, ofensas, amenazas y, en general, actitudes violentas o difamatorias.
- Los contenidos publicados deben respetar siempre la protección de datos personales. Deben evitarse las referencias a hechos o detalles que no tengan relevancia pública y que afecten a la esfera personal de terceros.
- El interés de los temas por las actividades de esta sede es un requisito esencial: no es posible utilizar estos espacios para fines distintos de los institucionales.
- Cada discusión está vinculada a un tema específico: a todos los participantes se les pide que la respeten, evitando ampliar la confrontación de manera genérica e indiscriminada.
- No se tolerará ninguna forma de publicidad, spam o promoción de intereses privados o actividades ilegales.
- No se permiten contenidos que infrinjan los derechos de autor ni el uso no autorizado de marcas registradas.
En cualquier caso, si la red social lo permite, la Embajada eliminará todas las publicaciones, comentarios o materiales de audio/vídeo que:
- Presenten un lenguaje inapropiado y/o un tono amenazante, violento, vulgar o irrespetuoso;
- Si presentan contenidos ilícitos o de incitación a realizar actividades ilícitas;
- Tienen contenidos ofensivos, engañosos, alarmistas o que vulneran los derechos de terceros;
- Incisos a la divulgación de datos e información personales o que puedan causar daños o dañar la reputación de terceros;
- Presentan contenidos de contenido obsceno, pornográfico o pornográfico infantil, o que ofenden la sensibilidad de los usuarios;
- Lleven un contenido discriminatorio por género, raza, etnia, lengua, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, edad, condiciones personales y sociales;
- Promueven o apoyan actividades ilegales, que infrinjan los derechos de autor o que utilicen indebidamente una marca registrada.
Para aquellos que infrinjan repetidamente estas condiciones o las contenidas en las políticas de las herramientas adoptadas, esta sede, de conformidad con la Política de Medios Sociales de el Ministerio de relaciones exteriores de Italia se reserva el derecho de utilizar el bloqueo o bloqueo (cuando sea posible después de una primera advertencia) para impedir nuevas acciones, y para informar al usuario a los responsables de la plataforma y, en su caso, a las fuerzas del orden.
El sitio de l’Embajada de Italia interactúa con los usuarios a través de sus perfiles sociales y servicios de mensajería instantánea, en particular Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, en horario de oficina y sin garantizar la puntualidad en la correspondencia. Cuando se activen, se examinarán rápidamente todas las menciones y solicitudes recibidas. Cuando las características del mensaje dificulten la entrega de una respuesta completa y útil, se indicarán enlaces a documentos u otros que puedan considerarse útiles para proporcionar una respuesta.
No se aceptan mensajes de voz, llamadas o videollamadas, ni transmisión de documentos. Se recomienda utilizar los recursos indicados en la página de contacto del sitio web.
Los canales de redes sociales se complementan con los canales habituales de acceso público a los servicios de información y asistencia. También puede ponerse en contacto con la sede como se indica en la sección dedicada del sitio Contactos.
