FAQ SOBRE ASISTENCIA A EMPRESAS ITALIANAS EN EL EXTRANJERO
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- ¿Las Embajadas y Consulados italianos en el mundo prestan asistencia a las empresas italianas?
Ciertamente, la actividad de acompañamiento y asistencia a las empresas en los mercados internacionales es una prioridad consolidada de la Farnesina y de la Red en el Exterior (en estrecha conexión con los demás Ministerios y organismos competentes), conscientes del papel decisivo de la internacionalización para el crecimiento de las empresas y del sistema económico de nuestro país. Por este motivo, las más de 200 sedes diplomáticas (Embajadas y Consulados) constituyen una Red al servicio de los ciudadanos y de las empresas italianas en el mundo.
- ¿Qué actividades llevan a cabo las Embajadas y Consulados para apoyar a las empresas italianas en el extranjero?
Como parte de sus actividades de diplomacia económica, las Embajadas y Consulados llevan a cabo principalmente actividades de información y orientación de mercado y proporcionan apoyo institucional en las relaciones con las autoridades locales siempre que se considera necesario.
Las Embajadas y los Consulados también negocian la eliminación de barreras a nuestras exportaciones y expiden visados de negocios a los operadores extranjeros que pretenden viajar a nuestro país, por ejemplo, para participar en ferias comerciales, firmar contratos o visitar fábricas. Más información al respecto en la web de Visados para Italia.
- ¿Qué tipo de información se puede solicitar a las Embajadas y Consulados?
Las Embajadas y los Consulados pueden proporcionar información, en relación con el país o territorio de interés, sobre el estado de las relaciones políticas bilaterales, sobre la situación de la seguridad, sobre las características de los interlocutores locales, sobre la presencia italiana en el país de interés (por ejemplo, la presencia de Oficinas del ICE, Cámaras de Comercio italianas en el extranjero, bancos, despachos profesionales o consultores italianos, otras empresas italianas, comunidades influyentes de origen italiano), sobre programas de cooperación al desarrollo e iniciativas culturales: toda información que pueda ayudar a los operadores a definir sus estrategias empresariales.
Además, en virtud de su propia red de relaciones y experiencia en contextos locales, las oficinas pueden proporcionar información anticipada sobre futuros proyectos y oportunidades de negocio o inversión.
- ¿Qué tipo de apoyo se puede solicitar a las embajadas y consulados en lo que respecta a las relaciones con las autoridades locales?
Por ejemplo, se puede pedir ayuda a la embajada o al consulado para iniciar los contactos con los interlocutores institucionales locales (es decir, desde la primera fase de entrada en el mercado), o se puede solicitar apoyo para participar en una licitación, o para superar cualquier problema crítico (por ejemplo, en caso de litigios aduaneros o fiscales, violaciones de la propiedad intelectual o levantamiento de barreras no arancelarias).
- ¿En qué fase del proceso de internacionalización conviene recurrir a la Farnesina y a la red diplomático-consular?
Idealmente desde la fase de identificación de mercados y oportunidades, es decir, incluso antes de entrar en un mercado extranjero, utilizando las herramientas de información puestas a disposición por la Farnesina (véase la FAQ nº 13).
En cualquier caso, se recomienda ponerse en contacto con la Embajada o Consulado de referencia antes de partir para concertar una reunión preliminar de orientación. Esto también ayudará a entender si la empresa necesita apoyo institucional o más bien servicios específicos (por ejemplo, estudios de mercado, identificación de socios comerciales, asesoramiento sobre la normativa local, servicios específicos como interpretación, servicios logísticos in situ, etc.), para lo cual la Embajada o el Consulado remitirán a la empresa a la oficina competente del ICE o a la Cámara de Comercio italiana local (o alternativamente, si no existen, a empresas de consultoría, despachos profesionales, etc.).
- ¿Mi empresa puede dirigirse a embajadas y consulados aunque no tenga ningún problema?
Por supuesto. Por otra parte, a menudo ocurre que las empresas sólo se ponen en contacto con Embajadas y Consulados en situaciones de dificultad. Ayudar a las empresas a resolver disputas o a superar problemas críticos que puedan surgir en el extranjero es, sin duda, parte integrante de las actividades de diplomacia económica. Sin embargo, si las embajadas y consulados sólo intervienen cuando el problema ya ha surgido, la eficacia de su intervención puede verse reducida.
Por esta razón, es una buena idea ponerse en contacto con la red diplomático-consular aunque sólo sea para señalar la presencia en el país, el interés por participar en una licitación o el inicio de contactos con homólogos locales. De hecho, es fundamental que las Embajadas y Consulados tengan una visión global de los intereses de las empresas italianas en un determinado mercado, para poder asistirlas mejor en sus actividades y potenciar su presencia en los numerosos contactos con las autoridades y otros interlocutores locales, tratando así de evitar que surjan problemas críticos.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con las Embajadas y Consulados para solicitar asistencia para mi empresa? ¿Con quién debo ponerme en contacto?
Para solicitar asistencia, información y reuniones con la Embajada/Consulado, debe rellenar un breve formulario disponible aquí.
Además, el sitio web de la Embajada/Consulado dispone de una página de contacto en la que encontrará los datos de contacto de cada una de las oficinas.
- En los países en los que, además de la Embajada, hay uno o varios Consulados, ¿cuándo debo dirigirme a la Embajada y cuándo al Consulado?
Los Consulados ejercen sus funciones en una zona específica del país («circunscripción consular»). Las empresas que ya operan en una zona incluida en la circunscripción consular o que están interesadas en invertir en esa zona específica pueden ponerse en contacto directamente con el Consulado correspondiente.
En el caso de una empresa interesada en un país sin referencia a una zona específica, puede dirigirse a la Embajada. Además, deberá dirigirse a la Embajada para los contactos con las autoridades centrales del país, mientras que podrá dirigirse al Consulado para los contactos con las autoridades regionales.
En caso de incertidumbre sobre quién es el responsable, siempre es posible ponerse en contacto en primera instancia con la embajada, que posiblemente redirigirá entonces a la empresa al consulado.
La lista de embajadas y consulados puede consultarse aquí.
- Si en el país donde opera o pretende operar mi empresa existe también una Oficina ICE, ¿qué servicios puedo solicitar a la Embajada o Consulado y cuáles a la Oficina ICE?
Entre las Embajadas y Consulados, por un lado, y las Oficinas de la Agencia ICE, por otro, existe una estrecha integración funcional, y en muchos casos también logística (compartir locales). Esto significa que las empresas pueden recibir una asistencia articulada que va desde las actividades de orientación y el posible apoyo institucional de la Embajada hasta los servicios más específicos prestados por el ICE, que incluyen, por ejemplo, actividades de búsqueda de clientes y socios locales, reuniones con operadores locales y estudios de mercado personalizados. El catálogo de servicios ofrecidos por la Agencia ICE está disponible aquí.
Además, las Oficinas ICE, en colaboración con las Embajadas y Consulados, organizan iniciativas específicas de promoción comercial.
En cualquier caso, no sólo en los casos en que la Oficina ICE está ubicada dentro de la Embajada o Consulado, sino también en los casos en que está físicamente separada, los funcionarios respectivos mantienen una estrecha coordinación para poder dirigir y apoyar siempre a la empresa en todos los aspectos de sus actividades en el extranjero.
Un mapa de las oficinas ICE en todo el mundo está disponible aquí.
- ¿Y si también existe una Cámara de Comercio Italiana en el Extranjero?
Las Cámaras de Comercio Italianas en el Extranjero son asociaciones de empresarios y profesionales italianos y locales, reconocidas oficialmente por el Estado italiano, y por lo tanto entidades privadas que pueden ofrecer a las empresas italianas que entran en un mercado un valor añadido derivado de su arraigo en el territorio, que se traduce en un conocimiento directo del mercado y una densa red de relaciones con el mundo empresarial local. Por tanto, la actividad de las Cámaras es tanto más útil para las empresas cuanto más numerosos y autorizados son sus miembros, que pueden ofrecer un valioso conocimiento del contexto local.
Las Cámaras llevan a cabo múltiples actividades para facilitar a las empresas sus actividades comerciales mediante, por ejemplo, la facilitación de contactos empresariales, la organización de seminarios y conferencias, el seguimiento de las tendencias sectoriales y la actualización de la normativa fiscal y financiera y del derecho de sociedades.
La lista de Cámaras de Comercio italianas en el extranjero está disponible aquí.
- Una vez recibida la asistencia solicitada, ¿es útil seguir informando a la Embajada o al Consulado sobre la evolución de la actividad de mi empresa en el país?
Es esencial seguir informando a la Embajada o al Consulado no sólo de cualquier asunto crítico, sino también de los acontecimientos positivos. De hecho, esto permite a las oficinas diplomáticas hacer un seguimiento de sus actividades de asistencia con los interlocutores locales y proporcionar a las empresas cualquier actualización sobre el sector de interés.
Por lo tanto, es una buena idea que la empresa no considere la asistencia sobre un tema específico como un fin en sí mismo, sino como parte de una relación estructurada que debe mantenerse en el tiempo.
- Además de a las Embajadas y Consulados, ¿puedo dirigirme también a Farnesina?
Sí, es útil dirigirse a la Farnesina en particular para las empresas que aún no operan en mercados específicos (y que, por lo tanto, no tienen una Embajada/Consulado de referencia) pero que están interesadas en un proceso de internacionalización. De hecho, la Farnesina lleva a cabo una labor constante de información y comunicación a las empresas sobre las oportunidades que ofrecen los mercados extranjeros y actúa como plataforma de alto nivel para poner en contacto a las instituciones de Estados extranjeros con el mundo empresarial italiano, sobre todo durante las visitas de miembros de gobiernos extranjeros. Por este motivo, incluso antes de entrar en los mercados extranjeros, puede ser útil seguir las actividades y eventos organizados por la Farnesina, como las «Presentaciones de países» y los «Foros empresariales».
Para contactar con las oficinas pertinentes de la Farnesina, es necesario rellenar el mismo formulario disponible para Embajadas y Consulados, seleccionando «Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional» en el menú desplegable relativo a la oficina con la que se desea contactar.
- ¿Qué herramientas pone la Farnesina a disposición de las empresas incluso antes de que se acerquen a un mercado extranjero?
La Farnesina ofrece una serie de plataformas en línea que proporcionan a las empresas italianas información útil sobre mercados y oportunidades. En particular, InfoMercatiEsteri presenta fichas de países que contienen información sobre las perspectivas económicas y políticas, las oportunidades de mercado (qué vender y dónde invertir), las iniciativas de promoción, los obstáculos al comercio, los puntos críticos de la inversión y los posibles riesgos, el acceso al crédito y una visión general de la presencia italiana y las relaciones bilaterales.
La plataforma ExTender, por su parte, ofrece, previa inscripción gratuita: información sobre licitaciones internacionales para el suministro de bienes, servicios o la realización de obras; «alertas tempranas», es decir, anticipaciones sobre licitaciones aún no publicadas; noticias sobre proyectos multilaterales y financiación. En ExTender se publican anualmente noticias (licitaciones y alertas tempranas) sobre una media de más de 7.000 licitaciones y es posible activar alertas personalizadas referidas a países o sectores específicos.
Además, la Farnesina promueve y financia el programa «Invierte tu talento en Italia», que permite a las empresas colocar a estudiantes altamente cualificados de mercados estratégicos durante un periodo de prácticas en su estructura.
- ¿Dónde puedo informarme sobre las condiciones de seguridad y salud en el país al que quiero viajar, invertir o enviar empleados, y qué precauciones debo tomar?
Las herramientas de la Unidad de Crisis, accesibles a través de los portales Viaggiare Sicuri y Dove Siamo nel Mondo, están siempre a disposición de las empresas, especialmente las que operan o tienen intención de operar en países o zonas con perfiles de riesgo particulares. En Viaggiare Sicuri es posible consultar información actualizada de carácter general y sobre seguridad, movilidad y salud relativa a cada país. DoveSiamoNelMondo, que cuenta con un canal dedicado a los viajes de negocios, permite a los usuarios informar de su presencia temporal en el extranjero, para poder ser contactados rápidamente en caso de emergencia y facilitar la planificación de posibles intervenciones de asistencia.
- ¿La asistencia a las empresas italianas en el extranjero es de pago?
Todos los servicios de orientación informativa y apoyo institucional ofrecidos por la Farnesina y la red diplomático-consular a las empresas son siempre totalmente gratuitos. Los únicos tipos de servicios de pago que pueden solicitar las empresas se refieren al uso de los locales de la Embajada o del Consulado para conferencias, seminarios, eventos o servicios de interpretación para actividades no institucionales.