A partir de hoy el sitio web de la Embajada se enriquece con una nueva herramienta de asistencia. Ya está activo el asistente virtual (“chatbot”) de nuestra web, un programa que simula una conversación vía chat y que, a través de un camino preestablecido de preguntas y respuestas, podrá guiar al usuario hacia la información que necesita.
El “chatbot” podrá responder – en italiano y español – a una amplia gama de preguntas, en particular sobre los servicios consulares y de visados.
La Embajada en Costa Rica se encuentra entre las primeras embajadas italianas en equiparse con una herramienta similar, lo que demuestra la gran atención prestada a las cuestiones de la innovación digital y la calidad de los servicios brindados a nuestros usuarios.
