Desde el 1 de noviembre está a disposición del público -en el Consulado de Italia y on line- un cuestionario para evaluar los servicios y actividades consulares, con el fin de estimular el diálogo directo y transparente entre los ciudadanos y las instituciones. El formulario estará disponible durante un mes.
Se pregunta a los usuarios cuáles de los servicios consulares han utilizado (AIRE, ciudadanía, código fiscal, asesoramiento en viajes, empleos y concursos, visados), que valoren la calidad de la información de la página web de la Embajada, que evalúen el tiempo de respuesta a los correos electrónicos enviados a la Embajada y, en general, que evalúen el servicio en línea ofrecido por la Embajada.
A continuación, se les pidió que calificaran de uno (insatisfactorio) a cuatro (excelente) el servicio consular con especial referencia a los siguientes aspectos: facilidad para encontrar la información solicitada, tiempos de espera, cortesía y amabilidad del personal y valoración general del servicio prestado.
Todos los usuarios de nuestro Consulado están invitados a participar en la encuesta.
Para descargar el cuestionario de evaluación, clique aquí. Los formularios debidamente cumplimentados pueden enviarse a sanjose.tirocinante1@esteri.it.
